Twitter emploie moins de 2.000 modérateurs dans le monde entier
CYBERHARCELEMENT Un seul modérateur Twitter serait donc en charge de 200.000 utilisateurs
Malgré son succès, Twitter n’emploierait pas plus de 2.000 modérateurs dans le monde entier, selon une information révélée par BFM ce jeudi. Cela ne représente qu’un modérateur pour 200.000 utilisateurs. Cette donnée apparaît dans un document transmis par le réseau social à la cour d’appel de Paris, que BFM a consulté. Le réseau social est en effet accusé en France de manquements concernant la modération de contenus haineux et racistes. Plusieurs associations, dont SOS Racisme, SOS Homophobie ou encore la Licra.
Twitter a été condamné en juillet 2021 pour ces manquements et a fait appel. Pour se défendre, l’entreprise américaine a transmis aux autorités judiciaires des documents prouvant sa modération efficace. Le nombre de modérateurs provient d’un rapport déjà transmis au Conseil national de l’audiovisuel (CSA) et publié en septembre.
L’humain moins efficace que l’algorythme
Twitter y explique que son système de modération se base principalement sur les algorithmes, considérés comme plus efficaces. « Nous ne résoudrons pas le défi de la modération à grande échelle avec uniquement plus de moyens humains », peut-on lire dans le document. « Nous sommes beaucoup plus efficaces […] en utilisant davantage la technologie et en augmentant proportionnellement nos équipes. »
Twitter n’est pas l’unique réseau social dans le viseur de la justice et des associations pour sa modération lacunaire. Facebook, largement critiqué sur ce sujet, emploie 15.000 modérateurs au total, note BFM. Le géant comptant 2,9 milliards d’utilisateurs, cela représente un modérateur pour 190.000 internautes.